Solltest du hier keine Hilfe finden, dann sind wir gerne telefonisch unter 041 727 02 00 oder per E-Mail mit hallo@wabool.ch für Dich da.

Service & Produkte

Welche Vorteile bietet der Wabool-Newsletter?

Mit unserem kostenlosen Wabool-Newsletter informieren wir Dich per E-Mail über aktuelle Produkte, Interessantes rund um die Wabool Akademie und Wissenswertes in unserem Wabool und Davero Blog.

Melde dich jetzt an: Newsletter.

Ist mein Produkt lieferbar?

Unsere Produkte sind grundsätzlich Lagerartikel und werden möglichst rasch ab unserem Rüstlager in Küssnacht a.R. versandt. Im Webshop ist jedes Produkt einzeln mit einem Lagerbestand gekennzeichnet. Spezialfälle weisen zudem in der Kurzbeschreibung weitere Informationen zur Verfügbarkeiten auf.

Unsere Verfügbarkeitsanzeigen haben wir an eine Ampal an der Strasse angelehnt:
Jedes Produkt mit einem grünen Kreis befindet sich entweder bei uns im PLC in Küssnacht a.R. mit der entsprechenden Menge an Lager, oder es wird vom Lager unseres Lieferanten direkt versendet.

Sollte ein Produkt gerade nicht sofort zur Verfügung stehen, wird es als "in Bestellung" gekennzeichnet. Im Normalfall ist dieses Produkt gerade von unserem Lieferant im Zulauf und bald wieder an Lager. Es kann jederzeit vorbestellt werden mit anderen verfügbaren Produkte. Solltest du das Produkt in einer bestimmten Zeit benötigen bitten wir dich mit uns kurz Kontakt aufzunehmen.

Sollte ein Produkt die Information "Ausverkauft" enthalten, ist das Produkt aktuell nicht bestellbar, bzw. nicht mehr erhältlich. In der Kurzbeschreibung erwähnen wir die genaue Situation. Sollte das Produkt nicht mehr verfügbar sein, zeigen wir ein Alternative auf, welches dir auf dieselbe Art weiterhelfen sollte.

Bitte beachte weiter: ein Produkt mit der textlichen Kennzeichnung "solange Vorrat", hat nur noch die ausgewiesenen Mengen vorrätig hat. Danach können wir das Produkt nicht mehr liefern. Wir helfe dir gerne eine Alternative zu finden, solltest du eine grössere Menge brauchen.

Was bedeutet "solange Vorrat"?

Alle Produkte mit dem Hinweis "solange Vorrat" in der Kurzbeschreibung, haben nur noch die ausgewiesenen Mengen vorrätig. Danach können wir das Produkt nicht mehr liefern. Wir helfe dir gerne eine Alternative zu finden, solltest du eine grössere Menge brauchen.

Was beudetet "in Bestellung"?

Sollte die Verfügbarkeit eines Produktes auf Null fallen, wird die Bezeichnung "in Bestellung" angezeigt. Dies bedeutet, dass wir das Produkt nun wieder versuchen zu beschaffen, wenn es dann nicht schon unterwegs zu uns ist. Das Produkt kann trotzdem jederzeit vorbestellt werden mit anderen Produkten zusammen und die erhältst es, sobald es bei uns ist.

Bitte beachte, ein Produkt mit dem Hinweis "solange Vorrat" in der Kurzbeschreibung, hat nur noch die ausgewiesenen Mengen vorrätig hat. In diesem Fall können wir das besagte Produkte nicht mehr an dich ausliefern. Wir helfen dir aber sehr gerne weiter, um eine passende Alternative zu finden.

Kann mir Wabool helfen, wenn ich nicht weiss, welches Produkt ich bestellen soll?

Auf jeden Fall, das ist unsere Kernkompetenz mit unserer langjährigen Erfahrung mit professionelle Reinigungsprodukte & Reinigungslösungen.

Kontaktiere uns einfach unter 041 727 02 00 oder per E-Mail unter hallo@wabool.ch

Wo finde ich die Sicherheitsdatenblätter zum Herunterladen?

Unsere aktuellen Sicherheitsdatenblätter findest du direkt in unserem Webshop bei jedem Produkt direkt zum Herunterladen: unterhalb des Produktbildes findest du das Tab "Download" oder "Datenblätter". Dort ist das Dokument abgelegt.

Klicke auf diesen Link und wir zeigen dir wo es sich befindet: Beispiel Reinigungsmittel.
Das gesuchte Dokument heisst "850 - Sicherheitsdatenblatt - ECO Glas- & PVC-Reiniger.pdf".

Was macht Wabool für die Umwelt?

Wir möchten Nachhaltigkeit fördern: Deshalb achten wir bei unserem Sortiment auf Produkte und Lösungen, die Umweltbewusstsein und zuverlässige Anwendung verbinden. Das liegt uns sehr am Herzen.

Die detaillierten Informationen findest du auf dieser Seite: <wir sind nachhaltig.


Kontakt und Öffnungszeiten

Wie kann ich Wabool kontaktieren?

Am schnellsten erreichst du uns unter unserer Telefonnummer 041 727 02 00. Unser Team hilft gleich persönlich weiter. Natürlich sind wir auch per E-Mail erreichbar: hallo@wabool.ch.

Falls du deinen persönlichen Berater suchst, hilft dir dieser Link weiter: Regionalleiter im Aussendienst.

Wie schnell antwortet Wabool auf E-Mails?

Wir beantworten E-Mails so schnell wie möglich. In der Regel erhältst du innerhalb von 12 Stunden eine Antwort. Sollte es ausnahmsweise etwas länger dauern, bitten wir dich um etwas Geduld.

In dringenden Fällen empfehlen wir uns kurz anzurufen unter 041 727 02 00. Unser Team hilft persönlich sofort weiter.

Wo finde ich die Öffnungszeiten?

Unsere Öffnungszeiten in Baar findest du auf unserer Kontaktseite.


Kundenkonto

Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto auf wabool.ch?

Mein Konto ist Dein persönlicher Kundenbereich bei wabool.ch.

Geniesse folgende Vorteile:
  • Kostenlose Registrierung
  • Schneller und bequemer einkaufen
  • Übersicht über alle Deine Bestellungen
  • Produkteübersicht über alle eingekauften Produkte
  • Merkliste für Deine Wunschprodukte bequem speichern
  • Live Lagerbestände
  • Deine Preise mit Konditionen
  • Passwort ändern

Wenn Du diese Vorteile sofort nutzen möchtest, kannst Du Dich jederzeit registrieren und alle Funktionen ganz unkompliziert nutzen.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Du kannst unter dem Link Passwort vergessen ein neues Passwort anfordern. Du findest diesen Link auch im Anmeldungsbereich.

Nach der Eingabe deiner bei uns registrierten E-Mail-Adresse erhältst umgehend eine E-Mail mit einem Link zur Vergabe eines neuen Passworts.
Nachdem Du Dein neues Passwort erfolgreich geändert hast, erhältst Du eine Benachrichtigung. Dein bisheriges Passwort verliert damit seine Gültigkeit.

Solltest du keine E-Mail erhalten, wende dich bitte an unseren Innendienst.

Wie kann ich meine Kontodaten ändern?

Deine Benutzerdaten sind in deinem Kundenkonto ersichtlich, können jedoch nur durch die Wabool Produkte AG geändert werden.

Du kannst uns mit deiner nächsten Bestellung im Bestellkommentar-Feld die Änderung durchgeben, ein E-Mail schreiben oder rufe uns schnell an unter 041 727 02 00.

Wir passen deine Kontodaten sehr gerne an.

Was geschieht mit meinen hinterlegten Daten?

Für die Wabool Produkte AG hat die Wahrung Deiner Privatsphäre absolute Priorität. Es ist unser ständiges Bestreben, Dir ein Höchstmass an Vertraulichkeit und Sicherheit garantieren zu können. Deine Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.


Bestellung

Ist meine Bestellung eingegangen? / Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten?

Wenn du mit deinem Kundenkonto bestellt hast, kannst du das ganz einfach unter "Meine Bestellungen" kontrollieren. Schaue bitte, ob die letzte Bestellung zu oberst in der Liste aufgeführt wird.

Wichtig: Bei uns wird jede Bestellung nochmals kontrolliert und danach bestätigt. Erst danach wir eine Bestellbestätigung versendet.Darauf befindet sich dann die definitiv Liefer und Rechnungsanschrift.

Du darfst aber jederzeit bei uns nachfragen, wenn du dir noch unsicher bist: 041 727 02 00.

Weshalb kann ich nicht alle Produkte einkaufen?

Wenn Du als Privatperson bestellen möchtest oder gar nicht eingeloggt bist, kannst Du einzelne Artikel nicht einkaufen.

Diese Produkte sind beim Bundesamt für Gesundheit (BAG) nur für gewerblichen Bedarf angemeldet und dürfen nur an professionelle Anwender abgegeben werden, die als Firmenkunden registriert sind. Das betrifft vor allem Reinigungsmittel und Chemikalien.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, um bei wabool.ch zu bestellen, musst Du keinen Mindestbestellwert beachten.

Ab welchem Warenwert, entfallen die Versandkosten?

Ab CHF 600.00 Warenwert (Netto) liefern wir die Ware frei Haus resp. Talstation der Bergbahn. Wir ein schnellerer Versand oder eine Terminlieferung gewünscht, können weitere Zuschläge dazu kommen.

Ist eine Bestellung auch per Telefon möglich?

Ja, Du kannst neben der Bestellung direkt über unseren Wabool-Onlineshop auch per Telefon bestellen.

Du erreichst uns unter der Telefonnummer: 041 727 02 00

Kann ich eine Bestellung auf einen bestimmten Termin auslösen?

Wir sind immer froh um Informationen zu Lieferung zur allgemeinen Erreichbarkeit, Ferien oder Feiertagen. Auch eine Mitteilung, wenn die Bestellung eilt, ist für uns sehr nützlich. Damit können wir unsere Lieferservice optimal planen ohne Schwierigkeiten.
Im Bestellverlauf können diese Informationen immer in das Bestellkommentarfeld geschrieben werden. Diese Nachricht wird immer von unserem Team gelesen.

Möchtest du einen exakten Termin für die Lieferung deiner Bestellung, nehme bitte mit uns direkt Kontakt auf. Eine Information im Kommentarfeld alleine reicht dazu nicht, es braucht unbedingt eine Bestätigung von unserer Seite.

Dabei können foglende Zuschlägen anfallen: Für Terminlieferungen verrechnen wir einen Zuschlag von CHF 80.00. Nach einem erfolglosen Zustellversuch erheben wir eine zusätzliche Gebühr von CHF 70.00 für eine Zweitzustellung.

Wo finde ich die Allgemeine Geschäftsbedingungen?

Für unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen klicke bitte auf AGB.

Kann ich eine Bestellung erneut auslösen?

Auf jeden Fall. Jede vorgängige Bestellung in deinem Kundenkonto kann nochmals ausgelöst werden.

Bitte gehe dafür in dein Kundenkonto und öffne "Meine Bestellungen".
Nun erhältst du eine Übersicht deiner Bestellungen bei uns. Öffne bitte die entsprechende Bestellung (Bestellung ansehen).

Nun findest du oberhalb der bestellten Produkte den Klickfläche "Erneut bestellen". Danach lädt es alle Produkte nochmals in den Warenkorb.

Jetzt kannst du direkt bestellen, weitere Produkte aus dem Shop hinzufügen oder welche entfernen.


Zahlung & Rechnung

Welche Zahlungsarten stehen im Wabool-Onlineshop zur Verfügung?

Im Wabool-Onlineshop werden folgende Zahlungsarten angeboten:

  • Rechnung
  • Visa
  • MasterCard
  • Twint

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten nicht anbieten können. Privatkunden und bei Bestellungen als Gast kann die Option “Rechnung” nicht anwählen.

Was muss ich bei der Zahlung per Visa und MasterCard beachten?

Im Wabool-Onlineshop kannst Du einfach und sicher mit Deiner VISA oder Mastercard bezahlen.

Für die Eingabe der Kreditkarten-Daten und Abwicklung der Zahlung wirst Du auf die Seiten des Zahlungsanbieters weitergeleitet. Bitte halte unbedingt deinen 3D Secure-Sicherheitscode bereit.

Weitere Infos hierzu findest Du bei Deinem Kreditkartenanbieter. Es werden keine Transaktionsgebühren erhoben.

Was muss ich bei der Zahlung per Twint beachten?

Mit Twint hast Du die Möglichkeit per Smartphone in drei einfachen Schritten zu bezahlen.

  • Öffne die TWINT App Deiner Bank oder TWINT Prepaid auf Deinem Smartphone
  • Tippe auf das QR-Code Symbol
  • Richte Deine Smartphone-Kamera auf den QR-Code oder wähle den Reiter “Code” und gib den abgebildeten Zahlencode ein.

Lieferung & Abholung

Welche Versandmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Der Versand erfolgt vorwiegend per Schweizer Post, Wabool Lieferservice oder per Cargo unversichert. Die Art der Lieferung wird anhand deiner Bestellung und die entsprechende Menge bestimmt, gegebenenfalls direkt mit dir abgesprochen.

Selbstverständlich kannst du deine Bestellung auch in Baar und in unserem PLC in Küssnacht am Rigi abholen, dann entfallen auch die Versandkosten.

Bitte beachte, bei genauen Terminlieferungen müssen wir leider einen Zuschlag von CHF 80.00 erheben.

Wie lange dauert es, bis meine Ware bei mir ist?

Die Produkte sind grundsätzlich Lagerartikel und werden möglichst rasch ab unserem Rüstlager in Küssnacht a.R. versandt. Bitte beachte unbedingt zur Sicherheit bei jedem Produkt die entsprechende Verfügbarkeit.

Damit wir Grossbestellungen effizient und umweltschonend ausliefern können, planen wir diese nach Möglichkeit gemeinsam mit bestehenden Touren in der jeweiligen Region. Dadurch vermeiden wir unnötige Einzelfahrten. Je nach Standort kann es deshalb vorkommen, dass die Lieferung etwas mehr Zeit benötigt. Diese Lieferungen werden in der Regel eine Tag vorher anvisiert und der ungefähre Zeitpunkt dir mitgeteilt.

Welche Versandkosten fallen an?

Porto und Verpackungsanteil betragen CHF 16.90
Ab CHF 600.00 Warenwert liefern wir die Ware frei Haus resp. Talstation der Bergbahn.

Bitte beachte, dass wir einen Zuschlag für einen beschleunigten Versand erheben.
Die Versandkosten für Davero Eingangsmatten können von den oben genannten Tarifen abweichen.

Kann die Bestellung ins Ausland geliefert werden?

Nein, wir bieten derzeit keine Auslandslieferungen an.
Bitte beachte, dass Deine Bestellung nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein versandt und verrechnet werden kann.


Rücksendung, Umtausch & Garantie

Wie lange habe ich die Möglichkeit der Warenrückensendung?

Hast Du einen Artikel falsch bestellt oder bist nicht zufrieden, bitten wir Dich, dies innert 10 Tagen nach Warenempfang zu melden.

Ungebrauchte Produkte kannst Du in Originalverpackung mit Kopie des Lieferscheines per Post an uns zurückzusenden.

Spezialartikel auf Kundenbestellung und Sonderanfertigungen können weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.

Wie lange habe ich Garantie auf die Produkte?

Die Wabool Produkte AG bietet ein umfassendes Angebot an hochwertigen Produkten an. Trotzdem kann es auch bei unseren qualitätsgeprüften Produkten zu Garantiefällen kommen.
Sollte es zu einem Garantiefall kommen, gilt die Herstellergarantie.